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汽車電子商務(wù)崛起慢 網購配件(jiàn)問題多

來源:常州凱國機械 時間:2015-03-22 21:49

  3月以來,氣溫逐漸(jiàn)轉暖,新(xīn)一輪的汽(qì)車保養旺季也即(jí)將開始。常州凱國機械對榆林(lín)一(yī)些車主進(jìn)行(háng)采(cǎi)訪發現,很多80、90後車(chē)主如今喜歡在網上購買汽車配件進行保養。
 
  網購汽車(chē)配件(jiàn)價格優惠
 
  隻要打開天(tiān)貓(māo)或者淘寶網(wǎng),市民就能(néng)發現汽車零(líng)配(pèi)件琳琅滿目,輪胎、尾翼(yì)、電瓶、雨刷器(qì)、火花塞、導航(háng)儀、儀表(biǎo)盤、機油等應有盡(jìn)有,購買(mǎi)記錄上(shàng)千是不足(zú)為奇的,這足以證明(míng)網購汽車配(pèi)件在各地是相(xiàng)當火爆(bào)的。
 
  “這幾天我正打(dǎ)算在網上買機(jī)油,我去4S店谘詢,我(wǒ)的車換機油(yóu)加人工(gōng)費下來要600多(duō)元(yuán),而在網上買最好的機油加換機(jī)油的人(rén)工費隻需(xū)要400多元就夠(gòu)了。”市(shì)民郝先生說。
 
  像郝先生這樣自(zì)己在網上(shàng)買(mǎi)機油,然後到汽修店換機油的(de)例子,常州凱國(guó)在(zài)采訪時發現(xiàn)這在榆(yú)林市(shì)民中相當(dāng)普(pǔ)遍(biàn)。“自己拿(ná)著機(jī)油來(lái)我們汽(qì)修店讓換的市民有很多,很多人都(dōu)相信自己在(zài)網上(shàng)買的機(jī)油的品質。不光是(shì)機油,其他的零部件很多(duō)市民現在也是(shì)在網上買的。”榆林(lín)市複康路一汽修店李師傅(fù)介紹說。
 
  “網上購買零部件(jiàn)確實實惠,我的(de)防(fáng)凍液水壺壞(huài)了(le),去(qù)店裏問要花近500元錢,還(hái)要調(diào)貨等待。而在網上(shàng)最便宜(yí)的隻(zhī)要100多元,最貴的也就300多元,所以我(wǒ)就在網上買了。最(zuì)近我發現幾(jǐ)個輪(lún)胎都有點開(kāi)裂,我也準備在網上(shàng)買,再去(qù)汽(qì)修店安裝。”市民劉(liú)先生說。
 
  此外,常州凱國在采訪中發現,女性車主尤其喜(xǐ)歡在網上購(gòu)買汽車(chē)用品、部件,小到腳墊、門鎖、亮條亮(liàng)片、把套(tào)等,大到尾翼、儀表盤等。“我的很多汽車用品都(dōu)是在網(wǎng)上買的,年(nián)前想給車買(mǎi)個腳墊,在店(diàn)裏要(yào)五六百元,網(wǎng)上隻要二三百元,還給(gěi)送(sòng)很多實用的小東西(xī),劃算著哪!”市民楊女士說。
 
  配件質量令市民擔憂
 
  雖(suī)然網(wǎng)購汽車配件很(hěn)受榆林市(shì)民的歡(huān)迎,但是網上魚龍混雜的銷售環境下,購買的(de)汽車用(yòng)品、配件(jiàn)品質(zhì)到底怎麽(me)樣,這是市民(mín)關注(zhù)的焦點(diǎn)。
 
  “我經常(cháng)在網上(shàng)買汽(qì)車用(yòng)品,但是發現賣家的誠信情況有時候真的不好辨別,如果是大(dà)件買回(huí)來再退是很麻(má)煩的(de),所以網購是需(xū)要擦亮眼睛(jīng)的,不然被宰是(shì)很有可能(néng)的。”市民李女士說。
 
  “我在網上買(mǎi)的機油,剛(gāng)開(kāi)始用著還不錯,用了幾次後發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不(bú)對勁,去汽(qì)修店裏檢(jiǎn)查發現是劣(liè)質機油裏的雜質把漏網堵(dǔ)了,造成發(fā)動機損傷(shāng),後來和網店的(de)客服理(lǐ)論也無果。”市民魏先生說。
 
  業內人士(shì)介紹(shào):“很多人在網上買機(jī)油,殊不(bú)知現在有一(yī)種機油就像是地(dì)溝油那樣(yàng),把原裝的機油買回去進行加工(gōng)處理,再銷售。消費者在網上根本(běn)沒辦(bàn)法辨別(bié),買回來用(yòng)一段時間後才發現,用這種油會造成(chéng)車輛(liàng)損壞(huài)。”
 
  另外,很多市民(mín)網(wǎng)購的(de)產品(pǐn)看似和原配件一樣,殊不知用後問題多(duō)多(duō)。“我在網上買了個刹車片,不(bú)料(liào)材質比較硬(yìng),造成我的刹車盤受損,下坡(pō)的時候製動力(lì)下降,別提多揪心了。”市民高先生說。
 
  網上不要買大型複雜配(pèi)件
 
  “市民(mín)可以在網上買(mǎi)一(yī)些小型的用品(pǐn)如汽車坐墊、腳墊、車上掛飾等,這些產品買回來(lái)直接可以用,不(bú)需要(yào)專業安裝,碰到的(de)問題就(jiù)會較少。”榆林高新豐田4S店售後經理張(zhāng)五振說,如(rú)果是汽車上不可缺少的零部件,則需要尋(xún)找專業的維修工人進行安裝,建議消費者盡量到正規的實體店(diàn)裏買(mǎi)。同時,許多汽配用品(pǐn)是對應不同車(chē)型,需要(yào)不同型(xíng)號的,但是(shì)許多車主都不知道(dào)如何區分,所以很難說你(nǐ)買回來的物件就是(shì)你能用(yòng)的。
 
  張五(wǔ)振(zhèn)說(shuō):“我的(de)一個客戶前段時間來(lái)找我,說是發動機出現異響。後來我們發現(xiàn)他是在(zài)網上買的機濾,不光濾(lǜ)紙粗(cū)糙而且溢流閥也掉了,造成(chéng)回油孔堵塞,油供不(bú)上,發動機潤滑不良,連(lián)杆(gǎn)瓦出現異響(xiǎng),隻能大修發動機。幾十(shí)塊錢的事,最後花了(le)上(shàng)萬塊才修好。”
 
  “對於(yú)消費者而言(yán),並不是每次都能找到賣家賠償的,很多人買(mǎi)了東西後就再也聯係(xì)不(bú)上賣家(jiā)了,所以(yǐ)還是建議車主(zhǔ)盡量不要網購汽車配(pèi)件(jiàn),品質難以得到(dào)保證,安(ān)裝也存在(zài)技(jì)術難度,到正規實體店購買較(jiào)合(hé)適。”張五振說。
 
  網購監管難 市民(mín)要留神
 
  3月19日,常州凱(kǎi)國聯係(xì)12315工作人員,據(jù)工作(zuò)人員介紹,網絡購物存在異地辦(bàn)案的情況,異地監管(guǎn)也有困難,所以市民在購物時(shí)要更加留神(shén)。目前在網絡購物上主要存在三(sān)個問題:一(yī)是(shì)實際收到的物品與網上(shàng)資料、樣(yàng)品不符或功能(néng)不全、顏(yán)色有差異等。二是賣家(jiā)提供(gòng)虛假信息,付款後一直(zhí)收不到物品,騙取消費者錢(qián)款。三是不(bú)出具正規發票,不(bú)承擔“三包”責任,售(shòu)後服務無法保證。
 
  據12315工(gōng)作人員介(jiè)紹,網購汽車配件屬於(yú)大(dà)件物品(pǐn),所以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的時候要謹慎,在(zài)網購前注意(yì)識別網站合法備案標誌(zhì),試撥網站聯係電話,查實驗證名稱(chēng)和地址等信息。其次(cì)要注重商品(pǐn)和服(fú)務(wù)實際情況,不能隻圖便宜,不要輕信(xìn)價格特別低的商品,這很可能是欺騙消費者的誘餌。另外,購(gòu)物過程中,注意保存相(xiàng)關網頁和付款憑證(zhèng),盡量(liàng)向經營者索取發票,以便事(shì)後維權(quán)。最後,網上(shàng)購物有多(duō)種付款方(fāng)式(shì),盡可能采取“貨到(dào)付款”,最好通過交易平(píng)台(tái)提供的第三方(fāng)付款(kuǎn)渠道,以保證安全。
 
  常州凱國(guó)
 
  小貼士
 
  檢驗汽車DVD導(dǎo)航 看5秒內能否進主界麵
 
  網購汽(qì)車(chē)DVD導航,快遞到了以後市民要(yào)第(dì)一時(shí)間驗貨,看(kàn)看機器是(shì)不是跟網上(shàng)描(miáo)述的一(yī)樣。查看主機(jī)標貼上寫(xiě)的(de)車(chē)型、年(nián)份是否符合(hé)自己的愛車。查看包(bāo)裝盒裏的配件、線材、產品說明書、保(bǎo)修卡、安(ān)裝指(zhǐ)南等是否齊全。
 
  隨後看外觀,透過(guò)整個模(mó)具用料、外觀光潔度、按鍵手感、五金組件等部(bù)分的用料、設計(jì),是能夠基本(běn)判斷出產(chǎn)品的做工(gōng)的(de)。
 
  另(lìng)外,要注(zhù)意開機時間,通(tōng)電後多久(jiǔ)能到(dào)主界麵,喇叭裏多少(shǎo)秒能出聲音(yīn)。目前,5秒內進入主界麵可以做(zuò)為一個(gè)參考值。喇叭裏出聲音更有廠家推出了2.8秒的參考值。再次,看(kàn)屏顯示清晰度,目(mù)前(qián)DVD導航數(shù)字屏(píng)都(dōu)是800×480,不管這些虛的數字,拿個DVD碟(dié)放進(jìn)去暫停一(yī)下看看圖片效果就知好不好(hǎo)。
 
  最(zuì)後,看收音效果。一(yī)個最簡單連天(tiān)線都(dōu)不(bú)用接的測試方法,直接(jiē)進入AM測試(shì),能收到幾個清晰的台是最直接的評估。
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